Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Laatste update: mei 2026

Vanwege de aard van onze producten gelden specifieke retourvoorwaarden. Lees dit beleid zorgvuldig door vóór aankoop.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Op grond van de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit recht geldt uitsluitend voor ongeopende en onbeschadigde producten waarbij de originele verzegeling intact is.

2. Peptides (poedervorm)

Ongeopend: Retour mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst. De originele verzegeling dient volledig intact te zijn.

Geopend: Retour is niet mogelijk. Vanwege de gevoelige aard van peptides in poedervorm en mogelijke besmettingsrisico's wordt het herroepingsrecht uitgesloten zodra de verzegeling verbroken is.

3. Onderzoeksmaterialen (naalden e.d.)

Naalden en overige medische onderzoeksmaterialen zijn om hygiënische en veiligheidsredenen volledig uitgesloten van retour, ongeacht of de verpakking geopend is of niet. Dit is toegestaan op grond van artikel 16 van de EU-Richtlijn 2011/83/EU.

4. Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd, defect of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@123peps.nl, inclusief foto's van het product en de verpakking. Wij lossen dit voor u op.

5. Retour aanvragen

Voldoet uw product aan de retourvoorwaarden? Volg dan deze stappen:

  1. Stuur een e-mail naar info@123peps.nl met uw ordernummer
  2. Wacht op bevestiging en retourinstructies van ons team
  3. Stuur het product ongeopend en goed verpakt retour
  4. Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen

Let op: Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd. 123peps.nl is niet verantwoordelijk voor verloren retouren zonder trackingnummer.